VOP | všeobecné obchodné podmienky pre poradenské a vzdelávacie služby
Všeobecné obchodné podmienky platné pre obchodné vzťahy medzi účastníkmi vzdelávacích a poradenských služieb (ďalej „služby“) a združením Vzdelávacie centrum Education, so sídlom Záhumenská 13, 841 06 Bratislava, IČO:54791928 DPH: 2121897338 zapísaného v registri združení pri nákupe vzdelávacích služieb prostredníctvom webstránky TvojKouc.sk (ďalej „portál“):
1. Dodacie podmienky
Vdelávacie centrum Education sa zaväzuje dodať poradenské a vzdelávacie služby v rozsahu a termínoch, ako sú uvedené na internetovom portáli. Vzdelávacieho centra Education si zároveň vyhradzuje právo zmeny termínu konania, resp. zrušenia služby a to bez náhrady, pričom o tejto skutočnosti informuje účastníkov najneskôr 7 pracovných dní pred termínom realizácie poradenskej alebo vzdelávacej služby. Rozsah dodávaných služieb je po objednaní služby zmeniť iba v prípade, ak je takýto zásah vyžiadaný treťou stranou, ktorú Vzdelávacie centrum Education nemôže ovplyvniť.
2. Ceny služieb
Ceny za dodávané služby sú uvedené na portáli pri jednotlivých službách (podstránky s popismi poradenských služieb, kurzov a vzdelávania). Ceny obsahujú všetky náklady účastníka pri realizácii služby.
3. Platobné podmienky
Cena za kurz sa štandardne uhrádza na základe faktúry na bankový účet Vzdelávacie centrum Education, vystavenej po ukončení kurzu. Výnimku z uvedeného pravidla tvoria fyzické osoby a právnické osoby, ktoré službu objednávajú prvýkrát, kde si Vdelávacie centrum Education vyhradzuje vyžadovať zálohovú platbu vo výške 100% s úhradou vopred, a to s pripísaním na účet najneskôr 1 deň pred realizáciou služby.
4. Stornovacie podmienky
V prípade zrušenia objednávky v deň realizácie služby, alebo posledný pracovný deň pred dňom realizácie služby, môže byť účastníkovi fakturovaná suma vo výške 100% ceny služby.
5. Reklamačné podmienky
V prípade, ak účastník nie je spokojný s kvalitou, alebo rozsahom poskytnutých služieb, chce podať sťažnosť alebo iný podnet, môže tak urobiť do 30 dní odo dňa ukončenia realizácie služby na email Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.. V takom prípade prešetríme podnet účastníka školenia v súlade so zákonmi SR a informuje účastníka o výsledku konania do 30 dní odo dňa podania podnetu.
6. Ochrana osobných údajov
Zaslaním objednávky, resp. registrácie na službu účastník súhlasí v zmysle Zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov so správou, spracovaním a uchovaním svojich osobných údajov združenia Vdelávacie centrum Education pre účel registrácie na službu v zmysle týchto podmienok.
7. Ochrana duševného vlastníctva
Všetky materiály poskytnuté spoločnosťou Vdelávacie centrum Education podliehajú autorským právam. Všetky autorské a duševné práva vzťahujúce sa k poskytovaným materiálom ostávajú vlastníctvom združenia a jeho členov. Účastník služby sa zaväzuje, že tieto materiály nebude kopírovať, publikovať, prenajímať, predávať či šíriť akýmkoľvek iným spôsobom bez predošlého a výslovného písomného súhlasu. vlastníka duševných práv uvedeného v daných materiáloch.
8. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“). Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Z.z. a sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa ust. § 3 citovaného zákona, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 citovaného zákona. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie ARS, maximálne však do výšky 5 EUR s DPH. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ. Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd.
